紧跟客户需求,深耕品质初心,赋能企业长效发展 ——麦丰公司总经理张德富发表品质筑基为主题论述

当今时代已然进入物质过剩的市场格局,各行各业竞争空前激烈。市场早已告别供不应求的红利期,企业之间陷入全方位内卷,比拼产品质量、比拼成交价格、比拼交付速度。在这样残酷的大环境下,企业想要活下去、活得久、走得稳,唯一的出路就是紧跟时代变化、贴合客户真实需求,以客户为中心持续迭代自我,唯有如此,我们才能在激烈竞争中实现生存与持续发展。

长期以来,我们公司始终坚持以客户需求为研发和生产的核心导向。为适配市场多元化、定制化的客户需求,我们深耕细分产品领域,目前拥有四万多个产品品号,极大覆盖了不同客户的差异化需求。生产端,公司配置三百多台生产设备,自有员工一千三百多人,叠加外包人员整体规模达一千五百余人,具备多品类、小批量、高适配的生产能力,全力响应客户各类订单需求。

但我们必须清醒正视企业当下的核心困境:规模大、品类多、人员多,却产值偏低,全年产值仅5.0亿。我们属于典型的劳动密集型产业,身处低价值、高要求的行业赛道。行业利润空间微薄,客户品质标准却持续拔高,目前个别产品要求在三十倍显微镜下全检,零瑕疵、零缺陷,标准近乎严苛。这也让我们长期面临两难难题:既要极致守住产品品质,又要突破低效产能、提升生产效率。

想要破解低价值、高消耗、低产出的发展困局,我们必须回归经营与生产的第一性原理:从根源杜绝不良品。
不良品的产生,从来不是设备的问题、流程的问题,归根结底是人的问题,是技术人员、管理人员、一线员工的心态问题、认知问题、行动问题。所谓品质,不是靠事后检验筛出来的,而是靠每一道工序、每一个人用心做出来的。想要真正做好品质、提升效率,就要求全体员工彻底转变思维,跳出自我视角、站在客户视角做产品。
我们要做到主动自检、主动自查、主动纠错,把客户的高标准、严要求,内化为我们日常生产的底线标准。技术人员要深耕工艺优化,不断学习新技术解决生产痛点难点,从技术端降低不良率;管理人员要精细化管控流程,打通效率瓶颈,杜绝管理漏洞;一线员工要严守操作规范,用心把控每一处细节。全员摒弃被动打工的心态,以主人翁意识对待每一件产品,真正做到心中有标准、手中有品质、行动有担当。

市场永远在迭代,客户需求永远在升级,原地踏步就是退步。当下低端价格竞争终将被淘汰,唯有贴合客户需求、坚守极致品质、持续提质增效,才是企业的核心竞争力。
未来,我们全体人员必须统一认知:企业的生存依托客户,企业的发展依靠品质。我们将始终以客户需求为导向,坚守第一性原理,以责任心筑牢品质根基,以精细化管理提升生产效率。全员同心同向、主动担当,把每一项严苛要求转化为产品优势,彻底突破低价值产业瓶颈,在顺应市场、满足客户中站稳脚跟,推动企业实现高质量、可持续的长远发展。